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物业管理工作之电梯困人应急预案

时间:2020-10-13

1员工接到业主报警或发现有乘客被困电梯时,应立即通知保安消防监控室,并记录接到报告和发现的时间。

 
 
2。安防消防监控室接到报警后,一方面通过监控系统或对讲机了解电梯的位置、被困人数、人员情况和电梯所在楼层;另一方面,通过对讲机向保安经理或值长报告,请求派人或联系工程物资部救援。
 
 
3。安全经理或值班工长接到报告后,应立即亲自赶到或派人与被困人员取得联系,安抚旅客,要求旅客保持冷静,耐心等待救援。特别是当被困乘客受到惊吓或不耐烦,试图通过撬门等非常规措施逃生时,要耐心提醒旅客不要惊慌、急躁,不要盲目采取不必要的行动,以免扩大故障范围,造成危险。要注意的是,在这个过程中,现场永远离不开人。与被困人员保持沟通,及时了解被困人员的情绪和健康状况,并向总经理或值班领导汇报。
 
 
4。工程物资部经理或值班人员接到报告后,应立即派人赶赴现场抢救,必要时,可呼叫电梯维修公司赶来抢修。如果无法自救,应尽量采取措施确保被困乘客的安全,并等待电梯维修公司的技术人员前来救援。
 
 
5。如果工程物资部门和电梯维修公司无法救援或在短时间内无法救援,应根据情况咨询公安部门或消防部门(应说明求助原因和条件)。向公安、消防部门求助,必须经总经理或值班领导批准。
 
 
6。在救援过程中,如果发现被困旅客出现晕厥、昏迷(特别是老人或儿童),应立即通知医务人员赶到现场,以便被困旅客经抢救后能够获救。
 
 
7。被困人员获救后,保安经理或值长应立即向他们表示慰问,了解他们的身体状况和需要,并要求他们提供姓名、地址、联系电话和来社区的原因。被困人员不配合撤离的,应当记录在案。
 
 
8。被困人员获救后,工程物资部应立即要求电梯维保公司查明故障原因,修复后可恢复正常运行。
 
 
9。保安部经理或当班工长应记录事件的详细情况,包括接到报告的时间、保安和维修人员的到达时间、电梯维修公司的通知和到达时间、被困人员的救援时间等,被困人员的基本情况,以及电梯恢复正常运行的时间。现场有公安、消防、医务人员的,记录到达、离开的时间和车辆编号;被困人员有受伤人员的,记录伤者情况和送往的医院。
 
 
10。工程物资部经理或值班人员应详细记录故障发生的时间、原因、抢救方法和修理时间。
 
七兵堂物业管理

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