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提升服务品质,打造行业标杆丨七兵堂开展2021年度济南片区

时间:2021-12-01

为进一步强化集团项目管理水平,提高服务品质,提升客户满意度,11月26日-27日,七兵堂物业集团隆重组织开展了2021年度济南片区“标杆项目”评比活动。集团总部领导及各项目大队长,走进济南市轨道交通集团有限公司、山东大学齐鲁儿童医院、济南报业大厦、山东医学高等专科学校、济南舜耕山庄、济南市天桥区人民政府、济南市传染病医院等15个驻地项目,对项目综合管理情况进行现场考核考评打分。

评比小组成员为参赛队现场打分

评比小组成员为参赛队现场打分

 

此次评比活动由集团总裁马永群亲自组织,集团副总裁石振清、运营中心总经理马永超、管理中心总经理刘青峰、应急临勤事业部部长李平、集团总部相关部门负责人及各项目大队长担任评委。

11月26日早上7时许,所有评委统一着装,精神饱满、气势昂扬,开赴各项目。期间,各项目队长依次对各自队列进行了现场展示,指挥员现场指挥,所有队员迅速向右摆头45°看齐,进行依次报数,整理着装,稍息、立正、跨立、停止间转法……所有参训队员所有动作整齐划一,准确到位。展示结束后,各评委开始进行现场打分。

参赛队员队列展示

参赛队员队列展示

 

队列演练结束后,评委们在项目现场,针对人员着装、仪容仪表、装备摆放、制度上墙、岗位环境卫生、岗前一刻钟等12项内容进行评比打分,通过立标准、抓考核、树标杆,倒逼服务技能,大力营造比、学、赶、帮、超的工作氛围,进一步提升规范化、专业化服务水平,扩大集团品牌影响力,建设一支高素质、标准化的专业人才队伍。

现场办公环境规范化展示

现场办公环境规范化展示

 

自2018年以来,集团已陆续组织开展多场“标杆项目”评比活动,受到甲方领导的一致好评。他们纷纷表示,该项活动的成功举办体现了七兵堂集团对服务品质的不懈追求,对客户满意度的高度重视。客户对公司未来的长远发展表示高度的认可!

通过此次活动,各标杆项目在集团内部起到了模范带头作用,全面提高集团驻地项目的管理水平与服务质量。同时,针对评比过程中存在的问题与不足,及时进行反思与改正,借鉴学习兄弟项目中值得推广的先进经验,并对下一步工作进行重点部署,形成良性竞争机制,确保集团各项建设再上新台阶、再踏新征程!

现场检查参赛队档案材料记录情况

现场检查参赛队档案材料记录情况

 

评审组成员与部分参赛队员合影

评审组成员与部分参赛队员合影

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